Termos de Serviço

Ao criar uma conta ou usar o Fluxo, sua empresa (“Cliente”) concorda com estes Termos de Serviço, com a nossa Política de Privacidade e com o Acordo de Tratamento de Dados (DPA), que é parte integrante destes Termos. O Fluxo é operado pela NeuronCor AI Solutions Ltda. (“NeuronCor”), CNPJ 65.753.553/0001-60, empresa brasileira sediada em São Paulo/SP.

O Fluxo é uma plataforma SaaS de gestão operacional e financeira para pequenas e médias empresas, com um assistente de inteligência artificial (“Judite”) acessível pela web e pelo WhatsApp. Funcionalidades, planos e limites (incluindo volume de interações com a Judite) variam por plano contratado, conforme a proposta comercial aceita pelo Cliente na contratação.

O Fluxo é um serviço destinado a empresas (B2B). Quem cria ou usa uma conta declara ter pelo menos 18 anos, capacidade civil plena e poderes para agir em nome do Cliente.

Cada pessoa que acessa o Fluxo em nome do Cliente deve ter uma conta individual (sem compartilhamento de credenciais). O Cliente é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso da sua equipe e por toda atividade realizada através da sua conta, incluindo lançamentos financeiros, orçamentos e ações executadas pela Judite a pedido de um membro autorizado da equipe.

Ao conectar integrações opcionais — como o Google Calendar ou o WhatsApp Business — você autoriza o Fluxo a atuar em seu nome dentro do escopo dessas ferramentas, conforme detalhado na Política de Privacidade. Você pode desconectar essas integrações a qualquer momento na tela de Configurações. O Fluxo não se responsabiliza por indisponibilidade ou mudanças de comportamento causadas pelos provedores terceiros (Google, Meta) fora do nosso controle.

A Judite usa modelos de inteligência artificial para interpretar pedidos e propor ações. Toda alteração de dados (criar lançamento, marcar reunião, editar orçamento etc.) só é executada após confirmação explícita da pessoa usuária — a IA nunca escreve dados sozinha. Ainda assim, respostas geradas por IA podem conter erros ou imprecisões; o Cliente é responsável por conferir informações críticas (valores financeiros, prazos, compromissos) antes de agir com base nelas.

Planos mensais podem ser cancelados a qualquer momento, sem multa, com efeito ao final do ciclo vigente. Garantias de reembolso (arrependimento de 7 dias e satisfação de 30 dias) aplicam-se conforme as condições da proposta comercial vigente no momento da contratação. Investimentos de implantação, quando aplicáveis, cobrem configuração inicial, migração de dados e treinamento, e são tratados separadamente da mensalidade nas condições de reembolso. Em caso de inadimplência, o acesso pode ser suspenso após aviso prévio, sem exclusão imediata dos dados (ver seção 9).

Empregamos esforços comerciais razoáveis para manter a plataforma disponível e segura. Manutenções programadas que possam afetar o uso serão comunicadas com antecedência sempre que possível. O Fluxo depende de provedores de infraestrutura terceiros e, como qualquer serviço online, não garante disponibilidade ininterrupta. Suporte é prestado pelos canais indicados na contratação do plano.

O Cliente concorda em não usar o Fluxo para fins ilegais, para violar direitos de terceiros, para tentar acessar dados de outra empresa cliente, ou para fazer engenharia reversa da plataforma. Contas usadas de forma abusiva (ex.: sobrecarga deliberada dos sistemas) podem ser suspensas.

Os dados inseridos pelo Cliente (lançamentos, orçamentos, cadastros, conversas) pertencem ao Cliente. A plataforma, seu código, design e marca pertencem à NeuronCor. Ao encerrar a conta, o Cliente pode solicitar a exportação dos próprios dados antes da exclusão definitiva, conforme o procedimento e os prazos do DPA.

O tratamento de dados pessoais no âmbito do serviço é regido pela Política de Privacidade e, quando a NeuronCor atua como operadora de dados sob controle do Cliente, pelo Acordo de Tratamento de Dados (DPA), nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). O Cliente, na qualidade de controlador dos dados que insere na plataforma, é responsável por ter base legal para tratá-los (ex.: dados de clientes, fornecedores e colaboradores dele).

O Fluxo é fornecido “como está”. Na máxima extensão permitida por lei, a NeuronCor não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, ou decisões de negócio tomadas com base em informações da plataforma sem a devida conferência humana, especialmente em casos envolvendo respostas geradas por IA.

Qualquer das partes pode encerrar a relação contratual conforme os termos do plano contratado. A NeuronCor pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, mediante aviso prévio sempre que razoavelmente possível.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças materiais serão comunicadas aos clientes ativos com antecedência razoável — em regra, 30 dias — antes de entrarem em vigor. O uso continuado do serviço após a vigência da nova versão constitui aceitação.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais disputas, salvo disposição contratual em contrário.

Dúvidas sobre estes Termos: escreva pra contact@neuroncor.com.